Onze werkwijze

Stap 01

Kennismaking & beoordeling

We beoordelen iedere aanvraag op inhoudelijke aansluiting, beschikbare capaciteit en haalbaarheid. We kijken daarbij of de gewenste dienstverlening past binnen onze expertise en of we de afgesproken prestatie daadwerkelijk kunnen waarmaken.

Wanneer de aanvraag via een tussenpartij binnenkomt, kan een eerste informatief gesprek met de tussenpartij en/of eindklant plaatsvinden.

Bij een eerste positieve match volgt een intakegesprek met de eindklant. Hierin bespreken we de opdracht, verwachtingen, doelstellingen en randvoorwaarden. Het doel is om gezamenlijk vast te stellen of er een goede basis is voor samenwerking.

Stap 02

Afspraken & overeenkomst

Bij een positieve uitkomst van de intake leggen we de gemaakte afspraken vast in een modelovereenkomst.

Hierin worden onder andere vastgelegd:

• de concrete omschrijving en doelstelling van de opdracht;
• de startdatum en verwachte duur van de inzet;
• de benodigde capaciteit;
• de af te nemen diensten;
• het overeengekomen tarief en de overige relevante afspraken.

Stap 03

Opstart & plan van aanpak

Bij de start van de opdracht vindt een verdere inhoudelijke afstemming plaats met de directe stakeholders. We maken afspraken over de gewenste resultaten, verantwoordelijkheden, werkwijze en communicatie.

Vervolgens stellen we een plan van aanpak en planning op. Deze worden afgestemd met de betrokken stakeholders, zodat voor iedereen duidelijk is wat er wordt uitgevoerd en binnen welke kaders.

Stap 04

Uitvoering & bijsturing

Tijdens de uitvoeringsfase leveren we de overeengekomen dienstverlening zelfstandig en onder eigen regie, binnen de gemaakte afspraken en conform het plan van aanpak.

De voortgang en resultaten worden afgestemd met de relevante stakeholders. Wanneer omstandigheden of inzichten aanleiding geven tot afwijkingen van het plan, bespreken we deze tijdig en maken we hierover gezamenlijk duidelijke afspraken.

Stap 05

Afronding & overdracht

Ongeveer één maand voor het einde van de overeengekomen opdrachtperiode bespreken we met de eindklant de voortgang en de gewenste vervolgstap.

Bij een gewenste verlenging worden hierover tijdig nieuwe afspraken gemaakt.

Wanneer de opdracht niet wordt verlengd, maken we concrete afspraken over de afronding en eventuele overdracht van werkzaamheden, kennis, documentatie en resultaten.

Stap 06

Evaluatie

In de laatste week van de opdracht evalueren we samen met de eindklant de geleverde diensten en samenwerking.

We bespreken de behaalde resultaten, ervaringen en eventuele aandachtspunten. Waar relevant leggen we verbeterpunten vast die kunnen worden meegenomen in een eventueel vervolgtraject.

Zo zorgen we voor een transparant proces, duidelijke verwachtingen en een professionele afronding van iedere opdracht.

Dit borgen we door:

• Te werken volgens een vooraf overeengekomen modelovereenkomst die aansluit bij de aard van de opdracht.
• Onze eigen expertise en professionele verantwoordelijkheid in te brengen.
• Zelfstandig en onder eigen regie te werken binnen de vooraf afgesproken kaders en doelstellingen.
• Zelf te bepalen hoe en op welke wijze de overeengekomen werkzaamheden worden uitgevoerd.
• Een vergoeding te ontvangen voor de daadwerkelijk geleverde diensten en werkzaamheden.
• Niet exclusief voor één opdrachtgever te werken en ruimte te houden voor meerdere opdrachtgevers.
• Te beschikken over en gebruik te maken van eigen IT-middelen en voorzieningen.
• Zelf verantwoordelijk te zijn voor onze zakelijke verzekeringen, waaronder een aansprakelijkheidsverzekering.
• Zelf zorg te dragen voor een arbeidsongeschiktheidsverzekering (AOV).