Algemene voorwaarden

Versie: 1.0
Laatst bijgewerkt: 14 september 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Pro-Sure IT, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Pro-Sure IT: de eenmanszaak die IT-, softwaretesting- en aanverwante diensten levert.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Pro-Sure IT.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Pro-Sure IT en opdrachtgever.
• Opdracht: de werkzaamheden die Pro-Sure IT voor opdrachtgever uitvoert.
• Diensten: alle werkzaamheden die door Pro-Sure IT worden uitgevoerd, waaronder softwaretesting, kwaliteitscontrole, testadvies, analyse, consultancy en rapportage.
• Schriftelijk: communicatie per brief of e-mail, tenzij partijen anders overeenkomen.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten van Pro-Sure IT.

Door het verstrekken van een opdracht aan Pro-Sure IT accepteert opdrachtgever deze algemene voorwaarden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze schriftelijk door Pro-Sure IT zijn aanvaard.

3. Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen en offertes van Pro-Sure IT zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een geldigheidsduur is vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand nadat opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging heeft aanvaard en Pro-Sure IT deze aanvaarding heeft bevestigd of met de uitvoering van de opdracht is begonnen.

Offertes zijn gebaseerd op de informatie die opdrachtgever op het moment van de aanvraag heeft verstrekt. Wanneer deze informatie wijzigt, kan dit gevolgen hebben voor planning en prijs.

4. Uitvoering van de opdracht

Pro-Sure IT zal de werkzaamheden naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uitvoeren.

De dienstverlening kan onder andere bestaan uit:

• softwaretesting;
• functionele testing;
• regressietesten;
• acceptatietesten;
• testanalyse;
• testadvies;
• kwaliteitscontrole;
• rapportage van testresultaten;
• IT-consultancy;
• andere overeengekomen IT-diensten.

Pro-Sure IT bepaalt, binnen de gemaakte afspraken, de wijze waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd.

5. Verplichtingen van opdrachtgever

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, toegang, gegevens, documentatie en andere zaken die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie.

Wanneer opdrachtgever niet tijdig de benodigde informatie of toegang verstrekt, kan dit leiden tot vertraging of extra werkzaamheden.

6. Softwaretesting en testresultaten

Softwaretesting is gericht op het identificeren en rapporteren van mogelijke fouten, afwijkingen en risico’s.

Een testresultaat geeft geen garantie dat software volledig vrij is van fouten of dat toekomstige fouten niet kunnen ontstaan.

Pro-Sure IT rapporteert bevindingen op basis van de uitgevoerde tests, beschikbare testgegevens en overeengekomen testscope.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke beslissing over ingebruikname, release of implementatie van software.

7. Planning en termijnen

Door Pro-Sure IT opgegeven planning en leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.

Termijnen kunnen worden beïnvloed door omstandigheden buiten de macht van Pro-Sure IT, waaronder het niet tijdig beschikbaar stellen van systemen, informatie of testomgevingen door opdrachtgever.

8. Prijzen en tarieven

De overeengekomen tarieven en prijzen worden vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst.

Tenzij anders vermeld zijn prijzen exclusief btw en eventuele andere wettelijk verschuldigde heffingen.

Meerwerk dat noodzakelijk wordt door gewijzigde wensen, aanvullende werkzaamheden of onvolledige informatie van opdrachtgever kan afzonderlijk worden gefactureerd.

9. Meerwerk

Wanneer tijdens de uitvoering van een opdracht blijkt dat aanvullende werkzaamheden nodig zijn, zal Pro-Sure IT opdrachtgever hierover informeren wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.

Meerwerk kan bijvoorbeeld ontstaan door:

• wijziging van de opdracht;
• uitbreiding van de testscope;
• extra testscenario’s;
• aanvullende rapportages;
• onvolledige of gewijzigde informatie;
• problemen in systemen of testomgevingen die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen.

10. Facturatie en betaling

Facturen van Pro-Sure IT dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan.

Wanneer opdrachtgever niet tijdig betaalt, is opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim voor zover de wet dit toestaat.

Bij betalingsachterstand kan Pro-Sure IT de uitvoering van werkzaamheden opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.

Eventuele redelijke kosten die voortvloeien uit het uitblijven van betaling kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan opdrachtgever worden doorberekend.

11. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Pro-Sure IT ontwikkelde methodieken, modellen, templates, scripts, documentatie, rapportages, werkwijzen en andere materialen blijven bij Pro-Sure IT berusten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Opdrachtgever ontvangt uitsluitend de rechten die uitdrukkelijk zijn overeengekomen of die noodzakelijk zijn voor het gebruik van het overeengekomen eindresultaat.

Deze bepaling laat intellectuele eigendomsrechten van opdrachtgever of derden onverlet.

12. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk.

Onder vertrouwelijke informatie kan onder andere worden verstaan:

• bedrijfsinformatie;
• technische informatie;
• broncode;
• softwarearchitectuur;
• testgegevens;
• documentatie;
• klantgegevens;
• commerciële informatie.

Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht, voor zover dit naar zijn aard noodzakelijk is.

13. Persoonsgegevens en privacy

Partijen zullen persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wanneer Pro-Sure IT persoonsgegevens namens opdrachtgever verwerkt, kunnen aanvullende afspraken worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Pro-Sure IT staat in onze Privacyverklaring.

14. Aansprakelijkheid

Pro-Sure IT voert werkzaamheden uit met de zorg die redelijkerwijs van een professioneel IT- en softwaretestingbedrijf mag worden verwacht.

Pro-Sure IT is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie door opdrachtgever.

Pro-Sure IT is evenmin aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat opdrachtgever testresultaten, adviezen of rapportages op een andere wijze gebruikt dan waarvoor deze zijn opgesteld.

Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van Pro-Sure IT beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, dan wel tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Pro-Sure IT wordt uitgekeerd.

De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet wanneer beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

15. Overmacht

Pro-Sure IT is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen wanneer sprake is van omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Pro-Sure IT kunnen worden toegerekend.

Onder overmacht kan onder andere worden verstaan storingen in internet- of communicatienetwerken, stroomstoringen, ernstige technische storingen, cyberincidenten, ziekte, overheidsmaatregelen, pandemieën en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Pro-Sure IT.

Wanneer de overmachtsituatie langer duurt dan redelijkerwijs kan worden verwacht, zullen partijen met elkaar overleggen over de verdere uitvoering van de overeenkomst.

16. Beëindiging van de overeenkomst

Een overeenkomst voor bepaalde tijd eindigt wanneer de overeengekomen werkzaamheden zijn afgerond of de overeengekomen periode is verstreken.

Een overeenkomst kan tussentijds worden beëindigd wanneer partijen dit schriftelijk overeenkomen of wanneer beëindiging op grond van de wet is toegestaan.

Bij beëindiging blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd.

17. Annulering

Wanneer opdrachtgever een opdracht annuleert nadat Pro-Sure IT met de werkzaamheden is begonnen, kunnen de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten in rekening worden gebracht.

Eventuele annuleringsvoorwaarden die specifiek in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen, gaan voor deze algemene bepaling.

18. Klachten

Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk aan Pro-Sure IT te worden gemeld.

De klacht dient zo duidelijk mogelijk te worden omschreven zodat Pro-Sure IT de klacht kan onderzoeken en, indien mogelijk, kan herstellen.

19. Wijzigingen van de voorwaarden

Pro-Sure IT kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar aanleiding toe bestaat, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in wetgeving, dienstverlening of bedrijfsvoering.

Op nieuwe opdrachten zijn de meest recente algemene voorwaarden van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

20. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Pro-Sure IT en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

Partijen zullen zich inspannen om eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

Wanneer een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

21. Contactgegevens

Pro-Sure IT (Eenmanszaak)
Meidoornstraat 29
6021 AX Budel

E-mail: info@pro-sureit.nl
Telefoon: 06-53347619
Website: www.pro-sureit.nl